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全面战“疫” 珠海华润银行打出金融保障服务“组合拳”



  面对肺炎疫情,珠海华润银行坚定贯彻落实党中央国务院文件精神以及广东省委省政府、各级监管部门部署要求,将疫情防控作为当前最重要的工作来抓,紧急行动、积极应对,落实系列政策措施,助力稳定市场信心、优化金融服务,全力投入抗击疫情攻坚战。

  

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  7×24小时,全天候服务不间断

  疫情当前,珠海华润银行持续加强流通中现金管理,加大电子支付服务保障力度。网上银行、手机银行、微信银行、远程银行全天候运行,24小时轮班监控,全力保障客户资金流动性不受影响。

  其中,该行企业网银为客户提供着包括收付款管理、对公业务在线申请等多项功能在内的全时段服务。春节期间,针对某客户用于武汉抗击新冠肺炎疫情的一线医护人员关怀激励及急需医疗物资采购的2000万元大额捐款汇款需求,该行安排专人负责跟进并协助处理,提供在线实时跨行转账通道,在保证客户资金安全的同时,第一时间完成业务操作,顺利保障防疫专项资金快速、准确到位。

  远程银行中心10余名党员和业务骨干,轮班值守,提供7×24小时线上人工服务,协助近5000余名客户在线办理业务,做实金融服务不停滞,业务办理不出门。

  精准施策,定向帮扶助实业

  珠海华润银行针对银保监会提出的“强化疫情防控金融支持”“做好受困企业金融服务”等要求,定向支持、精准施策,提高金融服务效率,助力企业生产解困。

  建立起疫情防控金融服务绿色通道,对直接涉及本次疫情防控客户的融资申请、票据解付需求,特事特办、快速响应,通过必要时简化授信流程、优先审批投放、设置缓冲期、延迟票据解付、制定针对性融资方案等多样方式,加大对疫情防控企业的资金支持。对于受疫情影响较大的行业和企业,还特别制定提高信贷支持、优化产品准入政策等措施,通过差异化优惠的金融服务,为企业解难解困,发挥金融稳定器的作用。

  多措并举,绿色通道惠民生

  疫情在前,责任在肩。针对因疫情影响而出现暂时还款性困难的特殊人群,珠海华润银行及时开通了专项政策和绿色通道,为客户提供金融支持。

  该行主动为湖北籍的小微企业主、普通受薪人士提供“宽限期保护”,设置7天还款宽限期,对于在宽限期内还款的客户,还将免除逾期还款的罚息、复利,降低疫情对其造成的影响。为受疫情影响而无法正常复工的企业,或暂时出现还款困难的小微企业主、普通受薪人士提供“延期还款”服务。此外,还针对客户的不同需求,相应开通了“无还本续贷绿色通道”、“远程服务绿色通道”以及一户一策的“征信保护政策”等,各类举措同步施行,陆续惠及了6000余笔客户业务诉求。

  疫情就是命令,防疫就是责任。珠海华润银行将继续落实阻击疫情责任、严密防控,保障员工及客户安全,提供优质、便捷、顺畅的金融服务支持,为打赢这场防疫阻击战贡献力量。




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